ERP管理系统实施方案常见问题

ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想,其基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,可有效地对企业内部供应链上的所有环节进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具;核心思想是在统一的技术平台上,通过标准化的数据和业务操作流程,全面、及时和集成地体现企业日常经营业务中“物流”、“资金流”和“信息流”,从而实现三流合一。那么ERP管理系统实施有哪些常见问题呢?




常见问题

1、没有明确实施范围或实施主体。这类问题容易导致项目没完没了,还有可能造成双方对项目存在分歧,这样直接影响到客户满意度以及项目结不了案。

2、项目计划不明确。客户的需求总是很多的,有时很难在一个阶段上实现,需要将项目分成几个阶段来实施;通常是先易后难,先让客户可以看到一些简单的管理报表,这样双方都会有信心。特别是大型ERP管理软件项目,要有明确的项目计划,让双方项目组成员知道项目分几个阶段,每个阶段上哪些模块,每个模块的基础资料什么时候准备,下一个阶段什么时候开始。客户对项目抱怨最大的是:不知道什么时候做什么,什么时候可以结案。

3、没有将实施方案与客户高层进行充分沟通。与各部门经理沟通后的实施方案初稿,一定要呈报给客户的高层,还应该当面就一定重点问题与其沟通,并取得他们支持,这样实施方案就比较容易落地了。

4、对客户的需求没有过滤和分析。客户大部份需求是管理需求,是需要通过管理手段来实现的,而软件只是提供功能性的帮助,不能代替管理。因此,需要先过滤掉那些通过管理手段来实现的需求,余下的需求相互之间可能是有关连关系,解决其中一个,其他的需求就已经不再是需求了。这里面常用的方法是:要探索客户的真实需求,也就是要问清楚客户为什么有这个需求。